Integritetspolicy:

Skyddet av dina personuppgifter är viktigt för oss på Northernhome och vi strävar alltid efter att skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Vårt mål är att alltid följa de gällande regler och lagar gällande skydd av personuppgifter och ge dig som kund största möjliga transparens och information om våra rutiner och processer. I vår Integritetspolicy vill vi informera om hur vi använder era personuppgifter och vilka rättigheter du har.

Pedajo AB, Orgnummer 559117-8180, Stora Svalås 5 (kontor ej kundmottagning) 335 92 Nissafors, Sverige, Privacy@northernhome.se är personansvarig för behandlingen av era Personuppgifter.

När samlar vi in och bearbeta dina personuppgifter?

När du handlar, använder vår hemsida, fyller i formulär eller har kontakt vår kundtjänst eller på något annat sätt integrerar med oss samlar vi in personuppgifter om dig. Detta gör vi huvudsakligen för att kunna ingå köpeavtal, fullfölja beställningar eller underlätta kommunikation med er.

Vilka Personuppgifter samlar vi in?

• Namn
• Adress
• telefonnummer
• E-postadress
• Portkod (om ni har angivit detta)
• Födelsedatum (om ni har angivit detta)
• Orderhistorik
• IP-adress
• Information om din användning av Pedajo ABs hemsida, northernhome.se
• Information om produkter och erbjudanden som ni visat intresse för samt hur du integrerat med vårt nyhetsbrev

Varför behandlar vi era personuppgifter?

Vi behandlar era personuppgifter för att kunna:

• Fullfölja beställningar, tillhandahålla varor, tjänster, underlätta kommunikation och fullgöra våra förpliktelser emot er i sammanband med ert köp
• För att ge er bästa möjliga hjälp när ni kontaktar vår kundtjänst
• Ge dig relevanta och attraktiva erbjudande och förbättra din upplevelse när du besk vår hemsida eller när ni lagt en beställning på vår webbplats
• Skicka relevant marknadsföring till dig i form av service-specifika mail och nyhetsbrev. Du kan enkelt återkalla ditt samtycke till nyhetsbrev genom att kontakta oss på e-postadress: Privacy@northernhome.se eller enkelt avregistrera dig längst ner på varje nyhetsutskick.
• Fullgöra åtaganden i samband med hantering av garanti- reklamations- och returärenden
• Utveckla våra tjänster, produkter och erbjudanden så att de blir mer attraktiva för dig som kund
• Följa den rådande lagstiftningen och regler

RÄTTSLIG GRUND FÖR INSAMLING AV PERSONUPPGIFTER

Samtlig insamling av personuppgifter som utförs av Northernhome/Pedajo AB görs baserat på rättsliga grunder. Uppgifterna kan bland annat behandlas som ett led i att vi genomför vårt åtagande till dig som kund i samband med köp/beställningar och igenom detta fullgöra det avtal som ingåtts. Uppgifterna kan komma att bli behandlade med stöd av ditt specifika samtycke, som behöver vara frivilligt och med förståelse för innebörden för att det ska ge rättslig grund. För att kunna individualisera din upplevelse på vår hemsida och göra innehållet relevant samlas information in om ditt beteende på Northernhome.se.

I vissa fall kan dina personuppgifter bli behandlade utifrån en intresseavvägning, vilket exempelvis kan innebära en analys av ditt beteende på vår hemsida för att ge dig en personlig upplevelse.

Personuppgifter kommer även samlas in för att för behandling av Northernhome/Pedajo AB för att kunna fullgöra rättsliga förpliktelser och följa lagstadgade krav.

Nyhetsbrev

För att leverera Nyhetsbrev använder vi verktyget Mailchimp. För att ta del av nyhetsbrevet krävs ett aktiv val av dig som kund. Du kan när som helst avaktivera dig från vårat nyhetsbrev genom att kontakta oss på Privacy@northernhome.se  eller enkelt avregistrera dig längst ner på varje nyhetsutskick.

Truspilot

Vi på NorthernHome strävar alltid efter att bli bättre och i detta arbetet är er åsikt viktig för oss. I detta ändamål använder vi oss av verktyget Trustpilot, detta för att eran åsikt ska bli hörd. Du kan närsomhelst avregistrera dig från att få inbjudningar om att lämna er åsikt till Trustpilot genom att kontakta oss på Privacy@northernhome.se eller enkelt avregistrerar dig längst ner på trustpilots utskick.

Google Analytic

Vi använder oss av Google Analytics på vår hemsida om tillhandahålls av Google, Inc. Google kommer att använda denna information i syfte att utvärdera er användning av webbsidan, sammanställa rapporter av aktiviteter på webbsidan och tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbsidan och användning av Internet

Google Analytics använder cookies för att kunna analysera hur användare använder webbsidan.

Om du inte vill att dina besök på vår webbplats ska visas i statistiken i Google Analytics kan du installera ett tillägg i din webbläsare genom att följa denna länk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Hur Länge behåller vi era uppgifter?

Vi sparar personuppgifterna så länge som det behövs för de ändamål de samlades in eller så länge som det krävs enligt lagar eller andra författningar.

Köp och orderhistorik sparas så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa krav enligt lag.

Kundtjänstuppgifter relaterade till köp och reklamationer sparas så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa krav enligt lag. Kommunikation med oss så som mail som vi inte måste spara för att följa krav i lag gallras efter 1 år.

Vilka rättigheter har du över din data?

Du har alltid rätten att ta del om hur vi behandlar dina personuppgifter samt begära ut en kopia på de uppgifter vi sparar om dig. Detta gör du enkelt genom att maila kundtjänst på Privacy@northernhome.se

Du kan alltid begära att ofullständig eller felaktig information om dig ändras.

Du kan när som helst begära att din information tas bort förutsatt att de ej längre behövs för att slutföra de tjänster de samlats in för eller måste sparas enligt lag.

Cookies

Vi använder Cookies

Denna webbplats använder sig av cookies vilket är små filer som lagras i användarens dator för återanvändning nästa gång kunden besöker webbplatsen. Sparad information om användaren kan vara inloggningsuppgifter och kundkorgar för att förenkla nästa inloggning, statistik över besök och inköp, etc. Denna funktion som alla vanliga webbläsare har inbyggd går enkelt att stänga av i webbläsarens inställningsmeny men kommer då att begränsa funktionaliteten på webbplatsen.

Allmänna Villkor:

Northernhome.se är en del utav Pedajo AB och tillämpar såväl Konsumentsköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste du vara myndig, det vill säga 18 år eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

Beställningar:

När du har lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och Northernhome.shop. Samtliga priser på Northernhome.se visas inklusive 25 % moms. Inga extra kostnader utöver frakt tillkommer. Efter lagd beställning skickas ett e-mail ut till köparen med detaljerad information om köpet. Din orderbekräftelse/faktura gäller som kvitto.

Orderbekräftelse:

En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som Ni har angivit i era kunduppgifter. Denna e-postadress används även vid eventuella kontakter med kundtjänst.

Frakt:

All frakt sker med DHL eller Postnord.  Fraktkostnaden kan du se i kassan innan du godkänner köpet. Vi tillämpar en fast fraktavgift på 49 kr upp till ett belopp på 600 kr. Fri frakt på alla order över 600 kr.

Betalning:

All betalning sker via Klarna och ni kan betala med faktura, kort eller direktbetalning via er bank. Vi på Northernhome.se tar ej extra betalt för något av betalsätten så även faktura är kostnadsfritt hos oss.

Leveranstid:

Våra leveranstider är normalt 1-4 arbetsdagar. Skulle det hända att någon produkt är slut på lager kan leveranstiden dock bli längre. I dessa fall meddela vi er om detta på angiven e-postadress och om uppskattad leveranstid, ni kan då avbeställa ordern utan extra kostnad.

Utebliven Betalning:

Vid eventuell fakturering har vi en betalningstid på 14 dagar. Samtliga av våra fakturor överlåts till Klarna och vid sen betalning tillkommer dröjsmålsavgifter och dröjsmålsränta enligt Klarnas vilkor.

Outlösta Paket:

Vid de fall när ett paket ej hämtas ut från utlämningsstället faktureras 199 kr per paket för frakt och hantering av returpaket.

Garanti:

Samtliga av våra produkter omfattas av garanti avseende material och eventuella fel som uppstått under tillverkningen. Fel som uppstår till följd av egen åverkan omfattas inte av garantin. Alla varor omfattas dessutom av konsumentsköpslagen och alla ärenden kommer hanteras för att följa den lagen.

Ångerrätt och returer:

För din trygghet har alla köp på www.Northernhome.se 40 dagars öppet köp och gratis byten. Ingen retur eller byten godkänns utan att man meddelat oss på www.Northernhome.se. Meddelandet ska skickas till oss på Contact@Northernhome.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen eller bytet gäller framgå klart och tydligt.

Vid retur kan ni antingen använda medföljande retursedel eller välja egen speditör. Vid användning av medföljande retursedel debiterar vi 69 kr på ert köp.

Vid byte av varor så står dock Pedajo AB för fraktkostnaden.

Bristande emballage kommer att debiteras kunden.

Du har rätt att öppna leveranskartongen och undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med varan eller ej.

Ska du dock lämna tillbaka varan eller byta måste den vara i oförändrat skick. Du får inte använda varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att bestämma om varan passar eller ej. Om varan används i större utsträckning än vad som är nödvändigt anses den inte längre som i oförändrat skick. Då har Pedajo AB rätten att göra värdeminskningsavdrag på beloppet som skall återbetalas.

OBS! Vid retur/byten måste alla taggar och lappar vara kvar samt produktens originalförpackning vara obruten i den mån det behövs för att bestämma om varan passar eller ej. Om varan skadats av kunden anser sig Pedajo AB ha rätten att dra av värdeminskningen från återbetalningen.

Ingen retur är godkänd förrän vi har mottagit och bedömt skicket på varan. Efter en bedömning tar vi kontakt med dig angående returen.

När ångerrätten inte gäller:

Det finns undantag då bytes- och returrätten inte gäller:

• Varor som är beställda och specialtillverkade enligt anvisningar från dig som kund.

Meddela när du ångrar ett köp eller vill byta vara:

Inga returer eller byten godkänns om du inte tagit kontakt med oss innan.

För att nyttja din retur/bytes rätt så Måste du meddela oss före du skickar tillbaka varan!

Vill du returnera eller byta Måste du meddela oss inom 40 dagar efter du tagit emot varan.

Kontakta oss alltid INNAN retur eller byte, om du vill returnera eller byta ditt köp så skicka ett mail till Contact@Northernhome.se

Pedajo AB behöver inte få tillbaka varan inom 14 dagar men du måste skicka tillbaka varan inom de 14 dagar.

Skicka tillbaka varan inom 14 dagar

När du har ångrat ett köp eller vill byta varan ska du skicka tillbaka varan till Pedajo AB inom 14 dagar.

En produkt som returneras ska vara i oförändrat skick och med originalförpackning. Samtliga etiketter och dokumentation tillhörande varan ska bifogas.

Du kan antingen använda medföljande retursedel mot en kostnad på 69 kr som debiterats på ert köp eller själv stå för val av fraktbolag vid retur.

Du bestämmer själv hur du vill skicka tillbaka varan, antingen medföljande retursedel mot en kostnad på 69 kr eller med valfri speditör.

Du ansvarar för varan ända tills den är tillbaka hos Pedajo AB.

Vid vall av egen speditör rekommenderar vi därför att returer görs med speditörer som DHL, DBschenker eller Postnord.

Det är därför viktigt att du packar varan väl eftersom du är ansvarig för varan under hela transporten och står för eventuella skador som uppstår under returtransporten. Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav utlöses INTE av oss.

Byten:

Vi på Pedajo AB förstår att det kan vara svårt att köpa produkter online och har därför alltid Fria byten. Hur det går till att byta en vara kan du läsa här nedan:

1. Packa och väg varan/varorna du vill byta ut. Mät sedan måtten på förpackningen, måtten vi behöver är: Höjd, Längd och Bredd.
2. Kontakta oss på Contact@Northernhome.se och berätta att du vill byta din vara mot en annan vara. Skriv ditt #ordernummer samt vilka varor du vill byta, vad de väger och paketets mått. Vänta sedan på svar, Vanligtvis inte längre än 48 timmar.
3. Efter svar köp de nya varorna på hemsidan Northernhome.shop Fraktsedeln för de varor du vill byta skickas då med din nya beställning.
4. När du tagit emot dina nya varor använder du retursedeln som skickades med. Klistra på retursedeln på ditt retur paketet och lämna sedan in det hos rätt ombud (antingen DHL eller Postnord)
5. När vi fått tillbaka varorna kontrollerar vi dem, om de är godkända så krediterar vi pengarna för de varor som du skickade tillbaka.

Kontakta oss alltid INNAN retur/byten

Återbetalning via Klarna:

Alla våra betalningar/återbetalningar sker via klarna. För att undvika betalningspåminnelse från Klarna under tiden som din retur behandlas rekommenderar vi att du gör något av följande:

• Betala hela din faktura, vi återbetalar dig när returen godkänts.
• Logga in på Mitt Klarna och ändra förfallodatumet – kostnadsfritt
• Loga in på Klarnas app och pausa ert köp
• Ring Klarna på 08-12012010 och be dem flytta fram förfallodatumet på din faktura.

Reservationer:

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i marknadsföringen och för utgående varusortiment.
Vi har ingen förpliktelse att leverera varor med uppenbar fel prissättning.
Vi garanterar inte att varor levereras inom angiven tid då oförutsedda förseningar kan inträffa.
Vi lämnar ingen kompensation för olägenheter som kan uppstå vid eventuella förseningar.

Tvist:

Northernhome.se kommer vid en eventuell tvist att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Force Majeure:

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Northernhome.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.